¡Mira! Ahí hay lecciones de marketing: Weeds

Como cada viernes llegamos con nuestras lecciones de marketing escondidas dentro de nuestras series, películas y libros favoritos.

Esta semana en MarQuid Consulting, queremos rendir homenaje a una serie americana que nos gustó muchísimo y a la que estuvimos muy enganchados, aunque en España pasó sin pena ni gloria, tan es así que sólo se emitieron tres de las ocho temporadas. Esta serie es WEEDS, serie que sirvió a su protagonista, Mary-Louise Parker para ser nominada como mejor actriz de serie de televisión en los Globos de Oro en cinco ocasiones saliendo ganadora en el 2006.

La serie se basa principalmente en la crítica a la idílica sociedad americana, basada en la apariencia y el consumismo. La protagonista, una joven madre con dos hijos adolescentes, se queda viuda y para poder sacar a su familia adelante comienza a vender marihuana, yendo poco a poco hasta escalar a un rango importante en el negocio del narcotráfico.

Lo cierto es que es la serie es totalmente recomendable, tiene un toque de humor negro, drama y sátira que la hacen una alternativa perfecta.

Comencemos con las lecciones de marketing que podemos aprender gracias a Weeds:

1. Innovación de los canales de distribución: dentro de la serie se juntan un cúmulo de circunstancias que hacen que toda la trama sea de lo más particular, pero sin duda lo más curioso es el argumento sobre el que pivota la serie: madre de familia de clase media-alta, comienza a traficar con marihuana. Y lo curioso no son sólo los canales de distribución nuevos que surgen (empezando por ella misma), también lo es el tipo de clientes a los que llega, que rompen totalmente con el perfil de estereotipado de consumidor que tenemos en mente. Por tanto una lección importantísima que tenemos que aprender es que si buscamos canales de distribución alternativos para nuestros productos, es muy probable que esto nos acerque a nuevos clientes y a nuevos nichos de negocio que no tenemos en el momento actual.

2. Información es poder: la protagonista de Weeds, Nancy Botwin, es una maestra en este punto, gestiona de una forma brillante toda la información que posee por el tipo de negocio al que se dedica, sabe capitalizar el valor de esta información de una forma magistral y esta gestión le supuso incluso llegar a disminuir de forma considerable los años de prisión a los que se vio condenada por causa de sus actividades ilícitas. Este punto cobra suma importancia para las personas que nos dedicamos y trabajamos en el área de la comunicación, porque a otro nivel tenemos que saber manejarla, y el buen manejo es clave en determinadas situaciones, como pueden ser los casos de negociaciones o situaciones crisis, ambos puntos clave en la vida de las empresas. La importancia de la comunicación dentro de las empresas crece exponencialmente con su tamaño y facturación, pero aunque tengáis una empresa pequeña es un punto que no deberíais descuidar, tanto por los problemas que os puede evitar como por los beneficios que os puede reportar. Además otro punto muy a tener en cuenta para empresas pequeñas, es que con la era de internet, si no eres tú quien da información sobre tu compañía alguien lo va a hacer, alguien va a dejar un comentario que puede en algunos casos ser negativo, así que mejor estar preparados.

3. Importancia de la diversificación: Nancy Botwin, viendo la evolución del negocio visualizó rápidamente la importancia de comenzar a diversificar sus áreas de trabajo e inversión, ampliando sus líneas de negocio y por tanto fortaleciendo su capacidad de crecimiento. A nivel empresarial esta lección es muy importante, ya que tener todos los huevos en la misma cesta lo que nos puede generar es que se si se cae la cesta nos quedemos sin nada, pero si hay un reparto siempre nos quedará algo con lo que podamos seguir adelante.

4. Ofrecer pruebas de producto gratuitas: en Weeds estaban tan seguros que su producto era el mejor que no tenían ningún temor en ofrecer una muestra gratuita, porque sabían que el que lo probaba no solo repetiría, se convertía en un cliente fiel. Esto lo vemos cada día en nuestro entorno: pruebas de producto en las grandes superficies, muestras de producto en las revistas, sampling en la calle… las empresas frecuentemente tiran de este tipo de técnicas tanto con productos como también con servicios y es una muy buena forma de captar clientes, pero ¡ojo! No todos los productos sirven para esta técnica de captación, ya que hay productos o servicios que no sirven con un uso tan puntual y por tanto seguir con esta estrategia podría ser incluso contraproducente. Es una buena técnica para un perfume, comida, bebida, una crema hidratante…pero no sería adecuado si tenemos un producto que empieza a funcionar a partir de un uso prolongado. 

5. Aliados estratégicos: otro de los puntos clave que podemos aprender gracias a Weeds. Nancy empezó a relacionarse y aliarse con personas estratégicas dentro del nuevo mundo en el que entró: distribuidores y proveedores clave. Eligió a las personas que la hicieron crecer de manera vertiginosa, convirtiéndose en poco tiempo en una de las personas referentes del mercado del narcotráfico americano. Dentro de nuestras empresas este es un punto clave. Dar con el distribuidor clave que consiga hacer llegar tu producto o servicio al core target es sin duda una búsqueda que nos puede hacer ganar mucho tiempo y dinero. Por otra parte los proveedores son también piezas clave, y digo proveedores en plural. Es un error tener un único proveedor, ya sea de materias primas, servicios u otro producto, ya que si surge algún problema con él nos puede generar una crisis importante y un incumplimiento con nuestros clientes.

Hasta aquí llegamos con nuestro marketiniano punto de vista desde MarQuid Consulting con nuestra serie de hoy, y cerramos el post como lo empezamos, recomendándoos que la veáis, porque engancha y mucho y os hará pasar unos ratos muy divertidos y sobre todo, podréis ver estas lecciones de marketing que os estamos comentando.

Como siempre esperamos que el post os resulte de utilidad en vuestro día a día y que podáis sacar el máximo provecho de él. Nos gustaría que nos dejaseis vuestros comentarios sobre estas lecciones de marketing y vuestras sugerencias de películas, series o libros favoritos, que analizaremos marketinianamente con mucho gusto.

Como siempre no nos queremos sin antes recordaros que, ¡sólo quien sabe a dónde va elige el mejor camino!

María M. Tubío

Directora de Diseño e Implementación